一、项目信息

　　（一）项目名称

　　“玫瑰计划”——困境母亲支持计划公益项目

　　（二）项目主要内容

　　1.玫瑰家庭（失独家庭）

　　在计划生育政策实施的时代背景下，目前，我国出现了社会发展过程中数额庞大的失独家庭。“失独家庭”指独生子女死亡，其父母不再具备生育或者收养子女条件的家庭。失独者年龄大都在50开外，经历了“老来丧子”的人生大悲之后，又已失去再生育能力。 根据广州市计生委2015年给出最新统计数广州市失独家庭数量为5500户，而这些失独家庭中的女性，受女性生理特点、社会传统观念等因素影响，在婚姻关系、经济能力中往往处于弱势，比男性承受着更大的心理伤痛和生活压力，尤为需要慰藉和帮扶 

　　2.星儿母亲（孤独症儿童母亲）

　　有这样一群孩子，他们有明亮的眼睛却不愿与人对视，有语言却很难与人交流，有行为却常常与家长的愿望相违，他们把自己封闭在孤独的世界里，仿佛孤寂夜空中一颗颗闪亮的小星星，他们被称为孤独症儿童。对于星星儿童（孤独症儿童）母亲来说照顾患有自闭症的子女，往往比一般家长要付出更多心神劳力，压力之下她们的精神及情绪健康倍受影响。有调查发现，34%照顾者称，过去曾有抑郁、压力或焦虑等心理症状，而且多依靠个人处理照顾子女的压力，较少向外界求助。有受访者承认，当听到孩子无故发脾气发出尖叫，其个人情绪亦受影响。有时付出很多时间与耐性，与孩子相处仍出现沟通困难，不知如何令孩子知道她希望传递的信息，令她感到压力。更有家长指出，在如何平静子女激烈负面的情绪，与自闭症子女沟通等方面往往束手无策，缺乏专业指引。

　　2020年，“玫瑰计划”——困境母亲支持计划公益项目秉承“以人为本 助人自助”的理念，服务以困境母亲及其家庭（困境母亲主要指的是玫瑰家庭及星儿母亲），以专业社会工作手法为主，帮助服务对象走出伤痛，提升正向转化负面情绪的能力，链接资源增强服务对象的社会支持，促进服务对象实现从受助者向自助者、助人者的角色转变。

　　（三）项目周期

　　2020年1月-2020年12月

　　（四）资助额度

　　100万元

　　（五）项目负责人

　　主办单位：广州市妇女儿童社会服务中心

　　联系人：卢晓文

　　联系电话：83863861

　　承办单位：广州市巾帼社会工作服务中心

　　联系人：黄颖

　　联系电话：13660155194

　　二、项目完成情况

　　2020年，“玫瑰计划”——困境母亲支持计划公益项目开展困境母亲的母亲节活动、“心灵手巧”困境母亲互助志愿服务队手谱减压工作坊、困境母亲季度生日会、“温暖相约 十年陪伴”——巾帼力量让家庭生活更美好等18场活动，结合三期常规兴趣班及电访探访服务，项目合计服务超3500人次。

　　（一）服务内容

　　1、“一封书信万分思念·小小盆栽艺同成长”困境母亲节活动

　　在五月母亲节到来之际，项目开展“一封书信万分思念·小小盆栽艺共成长”困境母亲节活动，以特别的方式为困境母亲家庭送上节日的祝福。项目化节日祝福为文字，将祝福通过书信的方式送到服务对象的手上，使大家感受到关心与祝福，服务对象在收到信的同时，把祝福变成力量，把力量变成文字，用书信的方式回应项目的祝福。不仅如此，“植物”是生命体，在我们照顾植物的过程中，看着自己亲手种植的植物一天天长大，会感觉到生命的变化，那种与植物一同成长的那种成就感和自豪感是任何人无法给予的。在这个不太一样的母亲节，项目还与困境母亲家庭一同亲手种植属于自己的小小盆栽，并为它们命名，与它们“艺”同成长。

　　“生命影响生命”，生命并非单独指人类，植物也可以对人们有影响，通过种植、观察、照料等过程，服务对象可以感受生命的变化，他们都在微信群，朋友圈晒出自己的种植情况，看着自己亲手种植的植物一天天长大，服务对象感觉到生命的变化，那种与植物一同成长的那种成就感和自豪感是任何人无法给予的。

　　2、心灵手巧-互助志愿服务队减压手谱工作坊

　　2019年，项目成立互助志愿服务队，队内成员不仅是项目的“受助者”，项目通过为有意愿成为志愿者的服务对象开展志愿者培训，将他们实现角色上的转变，从“受助者”到“助人者”，在满足部分困境母亲社会性的需求同时，为他们增能，也为更多的困境母亲供更好的服务。

　　随着如今疫情的有效控制，为增强互助志愿服务队凝聚力，2020年8月，项目开展“心灵手巧”互助志愿服务队减压手谱工作坊，通过体验课程，使服务队成员在制作中发挥创，展露自身动手能力，从而增进互助志愿服务队感情和团队凝聚力，展示志愿服务队成员的个人魅力，让互助志愿队氛围更加融洽有爱，减少压力，增强志愿队成员之间互动，巩固友谊。

　　3、“与爱同行，情系中秋”困境母亲灯笼工作坊

　　月有阴晴圆缺、人有悲欢离合、花有花开花落，在这团圆的日子里，我们都会想起美好的曾经，想到美好的曾经难免会勾起内心的伤痛。每年的中秋前夕，项目都会组织困境母亲活动，初衷是让困境母亲可以互相陪伴、不再寂寞，也希望社会有更多的力量加入进来，共同关注困境母亲家庭。

　　2020年9月，中国传统的“中秋节”即将到来，项目开展“与爱同行，情系中秋”的主题活动，通过“自我介绍”、“彼此交换中秋贺卡”等环节，给困境母亲家庭带来中秋佳节的温馨祝福和暖心问候，让他们忘却悲伤，打开紧闭的心窗。除此之外，通过制作灯笼，烘托节日气氛，让大家能在中秋节阖家团圆之际暖心相聚，绽放笑颜。

　　4、“温暖相约 十年陪伴”——巾帼力量让家庭生活更美好活动

　　市妇联始终把联系和服务妇女作为工作的生命线，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，牢牢把握联系妇女群众工作的突出定位，不断地增进广大妇女儿童群体的获得感、幸福感与安全感。

　　2020年11月26日，根据《学习贯彻党的十九届五中全会精神，团结引领广大妇女为夺取全面建设社会主义现代会国家新胜利贡献巾帼力量》的精神，项目开展“温暖相约 十年陪伴”巾帼力量让家庭生活更美好活动。广州市妇联结合自身多年服务的经验，关注困境母亲等困难群体的需要、维护妇女儿童合法权益及志愿服务参与家庭服务等方面的内容及成效，以时间为轴将服务中的巾帼力量梳理，以主题活动的形式展现巾帼力量让家庭生活更加美好的画面，传递广州市民政局、市妇联对社会的关爱和友善，传递妇儿中心及巾帼中心的专业与服务，用温暖与爱陪伴，一路相伴同行。

　　5、“意定监护”困境母亲民生座谈会

　　12月30日，项目开展“意定监护”民生座谈会。在座谈会上，困境母亲家庭就“意定监护”的实施细则、未来的担忧、养老问题等各抒己见，表达了她们在实际生活中遇到的困难与需求，并提出了她们的意向和建议。市妇联干部、专家站在不同的角度，对困境母亲家庭提出的困惑与困境进行了认真的解答与回应。可以看出，“意定监护”早在之前的老年人权益保障法中就有所规定和体现，但仍需要法律法规进一步确定“意定监护”的监督机制，才能保证其良好运行并发挥实质性作用。民法典编纂将这一规定纳入其中，其实已彰显了国家对老年人意定监护制度的重视。

　　通过本次民生座谈会近距离倾听到困境母亲心声，也向大家传递市妇联将继续以“娘家人”的责任当担，链接各方资源，提供更专业的服务，为妇女儿童群体做好事做实事。

　　三、项目成效

　　（一）找准定位，助力困境母亲

　　对于任何父母来讲，失去自己心爱的孩子，孩子患病，都是人生中最悲伤的、最惨痛的经历，任何不幸有此经历者都知道，这种悲痛是无法表达出来的。社会向困境母亲家庭提供心理、生理、生活、经济、安全保障的支持资源，这些资源主要来自亲友、政府、社会、社会组织、同质互助群体、专业人士等等，而社会公益组织为困境母亲家庭提供的支持的优势在于我们的自主性、灵活性以及主动性。

　　项目在服务过程中以专业社会工作手法提供服务，丰富服务对象的日常生活，提升正向转化负面情绪的能力，链接资源增强服务对象的社会支持。

　　（二）拓展服务，相互结合

　　2020年，突如其来的疫情打乱了玫瑰计划项目原本的活动计划，以往在常规开展相关活动中，主要是与服务对象面对面交流互动。一场疫情的爆发，让各行各业都受到了不同程度的影响，传统的线下服务模式在疫情期间暂时不适用，需要转变服务模式，更好满足服务对象需求，成为对项目的一场考验。非常时期，项目打破限制，发挥自身专业优势，从服务对象的实际需求出发，结合当下热点勇于尝试拓新，学习线上活动技术，开展线上生日会、线上健康讲座，让服务对象在家也可以接受到社工服务，感受确切的关心。

　　在直播、短视频时代的今天，项目工作人员也纷纷成为了镜头前的主播，通过网络直播的方式，开展相关活动。而对于线上活动，不仅仅只在疫情期间开展，未来，可以作为项目开展活动的常态化形式。

　　（三）链接资源，助力防疫

　　项目在疫情期间积极链接资源，为困境母亲家庭采购及配送防疫物资，缓解物资紧缺状况，从而提升困境母亲家庭的安全感。

　　截止到2020年7月20日，项目已通过快递等方式为227位服务对象派发出防疫暖心包。

　　（四）信息准确，及时反馈，给予安全感

　　随着互联网和自媒体的发展，网络谣言的传播速度在加快。在防控新冠肺炎疫情的过程中，来自于官方渠道、传统媒体的权威信息，还有大量源于自媒体、社交媒体、论坛等的信息，充斥着网络之上。而在这些海量信息里面，有很多是真假难辨的传言、谣言，各种谣言层出不穷，一些不实的文字、图片和视频也利用大家的恐慌情绪在网上广泛传播，这些谣言不仅不利于防控疫情，在这个特殊时期更加容易盲听盲信，亦给谣言的传播留下可乘之机，还会引起恐慌情绪，甚至造成严重后果。

　　项目在开展线上服务的过程中，告诉服务对象使用防疫物资的方式，也时常关注各大网站、社交媒体所开辟了辟谣栏目，对一些传播较广的疫情谣言，项目也会及时在困境母亲微信群进行官方消息的转发并辟谣，强化了信息的准确性，从而提高服务对象的辨别能力。

　　（五）项目图片资料

　　详见附件《广州市民政局关于2020年福彩金资助关于“玫瑰计划”困境母亲支持计划公益项目的图片集》

　　（六）项目和资金管理办法。

　　详见附件《“玫瑰计划”——困境母亲支持计划公益项目管理办法》

　　附件：《“玫瑰计划”——困境母亲支持计划公益项目管理办法》.pdf

　　附件：《广州市民政局关于2020年福彩金资助关于“玫瑰计划”困境母亲支持计划公益项目的图片集》.pdf