2022年3月18日，花都区妇联维权服务站接到了一个特别的求助。

　　· 求助 ·

　　重庆市民张先生（化名）父子带着一对母女来到花都区妇联，希望妇联能帮助这对母女回重庆老家与家人团聚。原来，该女子小丽（化名）是重庆人，聋哑人士，1999年与男友发生矛盾后离家出走，一直未与家人联系，家人在小丽出走后曾多方寻找并报了失踪，之后小丽的户籍被注销了。小丽一直辗转各地打工，因为没有身份证，也没有读过书不识字，在工作和生活上都遇到了很多困难。2013年小丽怀孕，但男友在孩子出生前丢下小丽不知去向，多年来仅靠打工和周围好心人的帮助支撑着母女俩的生活，女儿也因为没有户籍而无法正常上学。

　　直到2022年3月16日，小丽母女在广州北站附近由于没有证件被带回了站前派出所，在派出所民警的多方查询下终于联系上张先生的儿子，核对相关身份信息后，张先生确定小丽就是妻子失联多年的妹妹，次日便和儿子一起赶到了花都。在派出所办理相关手续后，张先生终于见到了小丽母女，原想着早点赶回重庆，让记挂多年的岳父岳母可以早日和女儿重逢，但由于小丽母女没有身份证无法购买车票，所以张先生带着她们前来妇联求助。

　　· 帮扶 ·

　　花都区妇联了解基本情况后，通过电话与站前派出所经办民警取得了联系，核实相关情况后，花都区妇联立即联系了花都区救助站，详细了解关于无户籍流浪人员的救助政策和相关救助流程，救助站负责人对此高度重视，表示会尽力帮助小丽母女。根据花都区救助站工作人员的相关指引，小丽的情况符合无户籍人员救助条件，救助站可以为母女俩购买车票返回重庆老家。随后，花都区妇联致电站前派出所，进一步沟通对接小丽母女的关爱帮扶情况，并请派出所与救助站取得联系，协助办理相关手续。同时，花都区妇联工作人员向张先生和小丽耐心解释救助政策以及相关手续的办理流程，并要求他们做好核酸检测和疫情防控，得知可以安排购票返回老家，张先生和小丽终于卸下心头大石，连声感谢妇联的帮助。

　　· 归家 ·

　　3月21日，花都区妇联工作人员收到了张先生的感谢短信，照片中小丽母女站在了重庆北站广场前，虽然戴着口罩，但是难掩两人眼中的笑意。张先生也代表家人对派出所、妇联和救助站的倾力帮助表示衷心感谢，让离散23年的家人再次团聚。花都区妇联工作人员也提出了相关建议，希望张先生家人给予小丽母女多一些支持和关怀，发生矛盾纠纷要以沟通为主，多倾听当事人的心声，并且尽快协助小丽母女办理户籍手续，让小丽摆脱“黑户”身份，也能让小女孩正常接受义务教育，健康快乐地成长！

▲ 小丽母女在重庆北站广场合影        

▲张先生发来感谢短信

　　近年来，花都区妇联坚持学习贯彻习近平法治思想，用心用情用力推动解决妇女儿童维权服务重点难点问题，依法维护妇女儿童合法权益，着力解决困难群体的操心事烦心事揪心事，为建设平安和谐幸福花都贡献巾帼力量。